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走進(jìn)名牌
作者：佚名 日期：2002-1-11 字體：[大] [中] [小]
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一、何謂“名牌”
在當(dāng)前的“名牌熱”中，人們有時自覺不自覺地曲解了名牌的涵義，把對一個產(chǎn)品最美好的贊譽(yù)統(tǒng)統(tǒng)堆積到名牌身上，這使人們感到創(chuàng)名牌可望而不可及，只是少數(shù)企業(yè)的事。實際上，名牌是相對而言的，是一個綜合性、系統(tǒng)性很強(qiáng)的概念，受不同地區(qū)、行業(yè)、產(chǎn)品、人群和不同國情的制約，既不能簡單地定義，也不能將其神化。
名牌產(chǎn)品的總體特征應(yīng)是品牌知名度高、市場需求度高、品質(zhì)優(yōu)異、生產(chǎn)規(guī)模大、企業(yè)實力強(qiáng)，產(chǎn)品和企業(yè)在全國或區(qū)域市場的平等競爭中處于優(yōu)勢地位。其本質(zhì)特征是經(jīng)濟(jì)效益好。
美國哈佛大學(xué)戰(zhàn)略專家邁克爾·波特認(rèn)為，“企業(yè)在國際市場上通行的成功戰(zhàn)略只有三種：(1)以總成本取勝；(2)差別化取勝(指企業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)或創(chuàng)新在一個廣泛定義的市場上居全面領(lǐng)先地位)；(3)聚焦式取勝(即確定局部優(yōu)勢的市場戰(zhàn)略)。質(zhì)量無論在哪一種戰(zhàn)略里都居于關(guān)鍵地位�！边@些理論對我們理解名牌的含義是有啟示的。
1、名牌是獨(dú)具特色的產(chǎn)品，而不一定是價格最高、檔次最高的產(chǎn)品。
名牌產(chǎn)品具有相對高的價值和使用價值，名牌本身就是有價值的，因而其售價必須高一些，有些企業(yè)從一開始就確立了“一流產(chǎn)品、一流價格的名牌高價戰(zhàn)略”。但是售價高的產(chǎn)品未必都是名牌產(chǎn)品，售價低的產(chǎn)品也未必就不是名牌產(chǎn)品。事實上，很多產(chǎn)品由于質(zhì)優(yōu)價廉而深受消費(fèi)者喜愛，以致成為消費(fèi)者公認(rèn)的名牌產(chǎn)品，相反，不少產(chǎn)品因為質(zhì)次價高而無人問津，最終被打人“大甩賣”的行列。真正的名牌產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是投入少、產(chǎn)出多、獨(dú)具特色的產(chǎn)品。名牌產(chǎn)品也不能一朝有“名”，馬上就提價，使人望面生畏。對大多數(shù)消費(fèi)者來說，購買名牌產(chǎn)品，都希望貨真價實，“名“質(zhì)”相符，這也是名牌產(chǎn)品的生命力之所在。
名牌之“名”關(guān)鍵在于其民族、傳統(tǒng)和時代特色，具體地表現(xiàn)在其獨(dú)特的品質(zhì)、功能、包裝、服務(wù)、價格等等方面，而且這種特色被消費(fèi)者廣泛地認(rèn)同，廣為傳頌，無論購買與否，都可因為其“有名”，而為名牌產(chǎn)品。從價格來說，名牌產(chǎn)品的特色可以是高質(zhì)高價，高質(zhì)中價，也可以是中質(zhì)高價，中質(zhì)中價，甚至中質(zhì)低價。例如，“茅臺“五糧液”酒是公認(rèn)的名牌，可謂高質(zhì)高價，可是在南京人看來，“分金亭特釀”也赫赫有名，因為其品質(zhì)不差，適宜于一般公眾口味，且為名廠生產(chǎn)，價格卻只在三元錢上下，可謂中質(zhì)低價，在南京及周圍地區(qū)，銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“茅臺“五糧液”等名牌。而該廠薄利多銷，獲利也不菲。鹽城無線電廠在創(chuàng)“燕舞”名牌的過程中，始終奉行“同樣的質(zhì)量，我比你價格低；同樣的價格，我比你質(zhì)量優(yōu)”這一策略，因而“燕舞”產(chǎn)品至今盛銷不衰。
2、名牌是有時效性的品牌，而不一定是歷久不衰的品牌。
名牌有傳統(tǒng)名牌和現(xiàn)代名牌之分，所謂傳統(tǒng)名牌是經(jīng)幾代人甚至幾十代人的努力創(chuàng)造和留傳下來的，這種名牌凝聚了我們祖先的勤勞和智慧。而現(xiàn)代名牌則是許多科技人員和干部職工智慧的結(jié)晶�？梢哉f，創(chuàng)造名牌是無數(shù)企業(yè)始終不渝的追求，也是現(xiàn)代文明不斷發(fā)展前進(jìn)的一種動力。
一般地說，名牌是一個有時效性的、體現(xiàn)時代特征的與市場狀況有著互動作用的概念，一個產(chǎn)品，昨天是名牌，明天就未必還是了。例如在手表行業(yè)，南京的“鐘山表”以價格低廉的優(yōu)勢風(fēng)靡一時，但時至今日，這種30元一只的機(jī)械表已無人問津了，該廠由于未能及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，創(chuàng)出新的名牌，現(xiàn)在已處于破產(chǎn)邊緣。
即使是大多數(shù)傳統(tǒng)名牌產(chǎn)品，現(xiàn)代企業(yè)也不能僅僅停留在“繼承遺產(chǎn)”上，而要不斷否定自己，超越自己，根據(jù)國際市場和國內(nèi)市場的變化不斷開發(fā)新的名牌產(chǎn)品，才有持久的競爭力。五糧液酒早在1915年的巴拿馬萬國博覽會上就榮獲過國際大獎，但五糧液酒廠客觀地認(rèn)為，當(dāng)時的名牌只能代表當(dāng)時的生產(chǎn)力水平，過去是作坊式小生產(chǎn)，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人們的需求不斷變化，企業(yè)之間的競爭日趨激烈，要在競爭中取勝就不能固守傳統(tǒng)名牌，而要注人新的科技和管理重塑名牌。該廠現(xiàn)在共生產(chǎn)“五糧液”、“尖莊”等三個大類、十五個品種、四十余種規(guī)格的酒類產(chǎn)品，產(chǎn)品在同行業(yè)中首批榮獲國家質(zhì)量管理獎，連續(xù)四屆蟬聯(lián)“中國名酒”稱號，榮獲國際金獎19個。
3、名牌是消費(fèi)者心目中的品牌，而不一定是“評”出來的品牌，更不是用錢買來的品牌。
名牌產(chǎn)品由名牌企業(yè)生產(chǎn)，名牌實際上是以產(chǎn)品為龍頭的整個企業(yè)形象，但是名牌之“名”的“根”卻在消費(fèi)者和用戶心目中，真正的名牌有口皆碑。有些產(chǎn)品甚至沒有著名的商標(biāo)，例如鋼材、煤炭、化工等原材料商品和許多零部件、元器件商品，卻名揚(yáng)海內(nèi)外，我們不能把這些產(chǎn)品排除在名牌產(chǎn)品之外。武漢鋼鐵(集團(tuán))公司是我國特大型現(xiàn)代化鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，擁有以一米七軋機(jī)系統(tǒng)為代表的技術(shù)裝備和工藝水平，是我國熱軋板、冷軋板和冷軋硅鋼片的生產(chǎn)基地。武鋼生產(chǎn)的硅鋼，實物質(zhì)量超過美國和西歐，達(dá)到日本同類產(chǎn)品水平。J23特種硅鋼片，不僅用于北京正負(fù)電子對撞機(jī)，還出口到美國，用于世界上最大的超導(dǎo)超級對撞機(jī)�！耙桎�，找武鋼！”已成為我國機(jī)電行業(yè)的共識。武鋼的車輛用耐候鋼、裸露橋梁鋼和集裝箱耐候鋼等三大系列聞名于世。在稀土鋼分支中，武鋼目前有48個品種，其產(chǎn)量占全國稀土鋼的70％以上。武鋼的目標(biāo)是，到本世紀(jì)末，名牌產(chǎn)品產(chǎn)量占總產(chǎn)量的30％以上。
相當(dāng)一段時間以來，五花八門的評“優(yōu)”、評“獎”、評“名牌”盛行，各種機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，其中不少屬有償行為，企業(yè)只要交出一筆費(fèi)用，就可以穩(wěn)操勝券，于是有的企業(yè)便由此認(rèn)為，名牌是可以用金錢買來的。事實上，如果以評獎、評優(yōu)為名借機(jī)斂財，是評不出真正的名牌的。在市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，只有市場才是確立名牌的試金石，只有消費(fèi)者和用戶才是評判產(chǎn)品優(yōu)劣的權(quán)威�！�
二、名牌的正負(fù)效應(yīng)
現(xiàn)在，消費(fèi)者越來越看重名牌，南京市最新調(diào)查，每百名購買服飾的消費(fèi)者中，有49％的人首先考慮名牌。家用電器也是名牌暢銷。這說明全社會名牌意識在顯著增強(qiáng)，但在實踐中，“名牌熱”又帶來了兩種截然相反的效應(yīng)，值得我們重視。
1、“�！钡男�(yīng)。
名牌一出名，從名牌企業(yè)自身來看，第一個反應(yīng)是保名牌，有兩種保法，一種是兢兢業(yè)業(yè)，保名牌的聲譽(yù)，以求得長遠(yuǎn)的效益；一種是急功近利，保名牌的短期收益，只求“先撈一把再說”。
任何事物都不是一成不變的，隨著時間、環(huán)境、條件的變化而不斷變化，名稱也不例外。企業(yè)的產(chǎn)品一旦創(chuàng)了名牌，絕不能高枕無憂。創(chuàng)名牌難，保名牌更難。有了名牌商品，自然就有了名牌企業(yè)、名牌廠長，這樣有利的機(jī)會就多了，不利的因素也多了。而對企業(yè)內(nèi)外部各種可控的和不可控的危及名牌地位、聲譽(yù)的因素，明智的企業(yè)往往采取系統(tǒng)的防范措施和名牌策略，全力保牌子。一是保品牌名稱，在給產(chǎn)品起了一個好名字后及時注冊商標(biāo)，利用法律手段保名牌。二是保品牌聲譽(yù)，海爾集團(tuán)公司在接到一個用戶電冰箱出故障的電話后，維修人員連夜乘飛機(jī)第二天趕到用戶家里排除故障，往來差旅費(fèi)相當(dāng)于半臺電冰箱款。但企業(yè)認(rèn)為聲譽(yù)更重要，這是值得的。三是保品牌市場，許多企業(yè)在這方面都是煞費(fèi)心機(jī)的。例如，“豐田”是豐田汽車公司的總商標(biāo)，但是不同的產(chǎn)品，又冠以“皇冠“凌志”等分商標(biāo)，這樣，他們就可以不斷開發(fā)新的產(chǎn)品系列，注冊新的分商標(biāo)，并且把不斷出現(xiàn)的分商標(biāo)的宣傳和強(qiáng)化原來總商標(biāo)的宣傳有機(jī)地結(jié)合起來，既加強(qiáng)了原來的陣地，又不斷擴(kuò)大自己的市場。而唐山豪門集團(tuán)公司采取的是另一種策略，他們一開始就致力于“豪門啤酒”以打響“豪門”這個牌子，然后再利用這個牌子生產(chǎn)經(jīng)營其他欽料，使其成為“統(tǒng)一家族品牌名稱”。這些都是很聰明的保牌子的辦法。
然而，也有些企業(yè)在創(chuàng)出名牌之后，取得了比較大的市場份額，其產(chǎn)品成為市場上的搶手貨，出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面，于是“蘿卜快了不洗泥”，只顧保產(chǎn)量，保一時的利潤，而忽略了質(zhì)量。例如一些名牌酒廠的酒供不應(yīng)求，于是把周圍小廠的酒收來進(jìn)行勾兌，或者直接貼上自己的商標(biāo)出售，結(jié)果砸了自己的牌子。南京最早的洗衣機(jī)名牌“莫愁”洗衣機(jī)曾風(fēng)靡一時，但由于迅速擴(kuò)大產(chǎn)量，質(zhì)量下降，很快便身敗名裂。名牌作為一種無形的財富，確實具有很強(qiáng)的促銷功能，但名牌也決不是“一朝在手”，就可以“終身享用”的，須知，毀牌容易創(chuàng)牌難。
2、“靠”的效應(yīng)。
名牌一出現(xiàn)，立刻成為當(dāng)?shù)仃P(guān)注的焦點，從名牌企業(yè)所在地的政府來看，就會靠一靠名牌企業(yè)，有兩種靠法，一種是靠名牌企業(yè)來促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因而時刻關(guān)注著名牌企業(yè)，為名牌企業(yè)服務(wù)，幫名牌企業(yè)揚(yáng)名；一種是“靠山吃山，靠水吃水”，想方設(shè)法揩名牌企業(yè)的“油水”。
“皎皎者易污，堯堯者易折”。名牌企業(yè)知名度大，壓力大，風(fēng)險也大，還會經(jīng)常遇到各種各樣的困難，非常需要當(dāng)?shù)卣P(guān)照，幫助企業(yè)排憂解難，扶持企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定地發(fā)展。許多名牌的產(chǎn)生和馳名都離不開政府的精心扶持。而為名牌企業(yè)創(chuàng)造一個良好的外部的競爭和發(fā)展環(huán)境，包括經(jīng)濟(jì)的、法律的、社會的、輿論的環(huán)境，這也是政府之所以存在的原因和義不容辭的義務(wù)，這件事做好了，必定會極大地促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的有序運(yùn)行。
相反，有些地區(qū)一看名牌企業(yè)成功了，效益上去了，就迫不及待地從某種社會目標(biāo)出發(fā)，強(qiáng)行要求名牌企業(yè)“兼并”一些虧損企業(yè)，向名牌企業(yè)壓產(chǎn)值，向名牌企業(yè)轉(zhuǎn)嫁包袱。此外，各種不合理的負(fù)擔(dān)、亂集資、亂攤派、亂捐款以及吃、喝、拿、卡、要也會接踵而來。在一般情況下，一些實力強(qiáng)的企業(yè)還能對付，一遇銀根緊縮，市場萎縮，名牌企業(yè)便會不堪重負(fù)，步履維艱，最后，也許就砸了名牌，毀了企業(yè)。因此，社會和政府應(yīng)一起努力給名牌產(chǎn)品創(chuàng)造一個較為寬松的生存環(huán)境，不要再繼續(xù)幾十年來“鞭打快�！钡年愐�(guī)陋習(xí)。
3、“仿”的效應(yīng)。
名牌一出現(xiàn)，從名牌企業(yè)的競爭對手來看，有些便會立刻仿效，有兩種仿法，一種是在仿效中創(chuàng)新，這是一種值得提倡的競爭策略；一種是在仿效中招人利己，制造假冒偽劣，這是一種必須禁止的違法行為。
有些企業(yè)極少搶先推出新產(chǎn)品，總是等競爭對手的新產(chǎn)品備經(jīng)試驗的艱辛問世后，再廣泛聽取用戶意見和要求，研究分析這種產(chǎn)品的優(yōu)點、缺點，然后迅速設(shè)計出更適合于顧客需要和愿望的更加完善、優(yōu)質(zhì)的新產(chǎn)品投放市場。當(dāng)然，這不是一種簡單模仿，面是以消化、吸收、改造、提高為本意的、既相同又變異的新的綜合創(chuàng)新。這種模仿不等于是爭奪別人的市場，而是市場的拓展。這種仿效也有風(fēng)險，有些產(chǎn)品壽命周期較短，若不加分析地吸收利用，則會造成產(chǎn)品積壓；有些產(chǎn)品如日初升，能夠激發(fā)潛在需求，形成流行消費(fèi)，且需求量極大，壽命周期長，在模仿中創(chuàng)新則容易成功。
有些企業(yè)則不同，當(dāng)名牌產(chǎn)品成功后，他們立刻簡單模仿，制造贗品，且不顧侵權(quán)，推向市場。這類產(chǎn)品進(jìn)入市場后，擾亂了市場秩序，摧毀了名牌，又坑害了消費(fèi)者，其后果不可低估。例如江蘇揚(yáng)州糖果二廠生產(chǎn)的綠葉牌牛皮糖已有300多年歷史，是揚(yáng)州一絕，屢屢獲獎，深受消費(fèi)者歡迎，被外國人稱為“神仙糖”。該廠1993年產(chǎn)量4000多噸，產(chǎn)值1200多萬元，獲純利120萬元，目前人均創(chuàng)利在全國同行業(yè)位居榜首。前不久上海100多家單位經(jīng)銷綠葉牌牛皮糖，在上海食品一店，僅僅5分鐘左右500公斤便銷售一空。一些廠家見此有利可圖，便紛紛仿制，由于掌握不了配方，便粗制濫造，還假冒正宗廠名、商標(biāo)、包裝，在推銷中又采用高額回扣等手段，使正宗廠名聲大損。此時出身制糖世家的廠長派出得力人員分赴各地揭露真相，然而跑斷腿、磨破嘴，東堵西冒，南截北長，怎奈面廣量大，寡不敵眾。一些假冒名牌的廠家甚至在上海神氣活現(xiàn)地公開聲稱：“大不了把上海的牛皮糖市場搞垮，大家都做不成生意！”
名牌是企業(yè)最有價值的資產(chǎn)，它是屬于企業(yè)的，又是屬于社會的、國家的，名牌是國寶。我國的名牌產(chǎn)品和名牌企業(yè)不是太多，而是太少，不是很強(qiáng)大，而是還很幼小。在這種情況下，更需要企業(yè)自身、政府和社會各方面細(xì)心加以愛護(hù)，弘揚(yáng)正效應(yīng)，抑制負(fù)效應(yīng)。